Immer mehr User begegnen unter Windows 10 einem «schwerwiegenden Fehler», der das Startmenü und Cortana ausser Gefecht setzt. Vielen hilft ein einfacher Tipp.
Einige Tage oder Wochen nach dem Upgrade auf Windows 10 begrüsst Sie dieses mit einer sonderbaren Fehlermeldung:

«Schwerwiegender Fehler

Das Menü "Start" und Cortana funktionieren nicht. Wir bemühen uns, das Problem bis zur nächsten Anmeldung zu beheben». Dahinter nur ein Jetzt abmelden-Knopf, der zwar abmeldet, aber das Problem offenbar nicht löst. Nach dem Neu-Anmelden ist man wieder gleich weit wie zuvor.

Lösung: Im Microsoft-Answers-Forum hat ein Benutzer einen Weg vorgeschlagen, der laut Bewertungen sehr vielen anderen Usern geholfen hat. Es handelt sich aller Wahrscheinlichkeit nach bloss um ein komplettes, richtiges Herunterfahren. Etwas, das Windows 10 normalerweise nicht tut, weil es sonst länger zum Booten hat.

Das geht so: Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl+Alt+Del (Strg+Alt+Entf), womit ein grauer Bildschirm mit verschiedenen Optionen wie «Sperren» oder «Benutzer wechseln» erscheint. Die in der Mitte aufgelisteten Befehle können Sie aber ignorieren.

Stattdessen halten Sie jetzt die (am besten linke) Shift-Taste (Umschalt) gedrückt, während Sie unten rechts aufs Ein-/Ausschalt-Symbol klicken (der Kreis mit dem kurzen Strich oben in der Mitte) und im dortigen kleinen Menü auf Herunterfahren. Lassen Sie die Shift-Taste wieder los und warten Sie, bis das System komplett heruntergefahren und ausgeschaltet ist.

Beim nächsten Hochfahren sollte das Problem behoben sein.

Gruß raffisworld