Um den Absatz der aktuellen BlackBerry-Geräte anzukurbeln, kauft BlackBerry Altgeräte der Baureihen Bold, Pearl und Torch zurück.
Wer alte Smartphones an BlackBerry zurückgibt, erhält beim Kauf aktueller Ware mit BlackBerry 10 pro Gerät zwischen 5 und 115 Euro gutgeschrieben, je nach Alter und Zustand des Altgeräts. Für die Umtauschaktion nutzt BlackBerry den externen Dienstleister Clover Environmental Solutions. BlackBerry nennt als Eintauschkandidaten die Baureihen Pearl, Bold und Torch, nicht aber die seltenen Storm oder die weitverbreiteten Curve.
Laut FAQ können Verbraucher bis zu fünf Geräte über eine Website eintauschen. Unternehmenskunden sollen zunächst ein individuelles Angebot einholen.Der Gegenwert der Altgeräte wird nach Vorlage des Kaufbelegs über neue BlackBerry Passport, Classic oder Leap erstattet.